Garantía de Nuestros Palos de Hockey
En DRIAL, nos enorgullece ofrecer palos de hockey sobre césped diseñados para maximizar tu rendimiento en la cancha. Estamos seguros de la calidad de nuestros productos es por eso que respaldamos cada palo con una garantía sólida de 6 meses, en cumplimiento con lo establecido por la Ley Nº 24.240 de las Normas de Protección y Defensa del Consumidor.
¿Qué Cubre Nuestra Garantía?
Nuestra garantía cubre defectos de fabricación que afecten la estructura del palo de hockey sobre césped. Estamos comprometidos a garantizar que tu experiencia en el campo sea impecable, y queremos brindarte la tranquilidad de saber que tu inversión está protegida.
La garantía de fábrica NO cubrirá:
a) Desgaste o desprendimiento de material cosmético: La garantía no incluye problemas estéticos, como desgaste superficial o desprendimiento de materiales decorativos.
b) Lastimaduras o desprendimientos provocados por golpes contra otros objetos: Daños causados por golpes contra objetos externos que afecten las capas superficiales del material no están cubiertos. Los palos de hockey están expuestos a rozaduras y golpes en el juego normal, y estos casos no se consideran defectos de fabricación.
c) Desgaste excesivo: El desgaste natural del palo, especialmente en canchas de césped sintético de arena, no está cubierto por la garantía. El desgaste prematuro no se considera un defecto de fabricación.
d) Burbujas de aire: Las burbujas de aire relacionadas con el proceso de producción no son consideradas defectos de fabricación. Estas burbujas no afectan el rendimiento del producto y son comunes en palos de hockey tubulares.
e) Relación composición / edad: Si la edad del usuario no se corresponde con la composición mínima recomendada, la garantía no será aplicable. Es esencial seguir las recomendaciones de selección de palo.
Otros Puntos Importantes:
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Vibraciones y sonidos: Las vibraciones y sonidos al golpear el palo no se consideran fallas y son normales en palos compuestos. No afectan el rendimiento.
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Grip y tapón: Ni el grip ni el tapón tienen garantía.
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Vida útil del palo: La vida útil puede variar entre 4 y 18 meses según las condiciones de uso, características del usuario y modo de uso. El uso excesivo de gestos técnicos puede acelerar el desgaste.
Proceso de reclamo de garantía:
Si tu compra la hiciste en un distribuidor oficial, el reclamo lo debes gestionar por medio del mismo.
Si la compra se realizó por nuestra tienda online oficial se deberá enviar un correo electrónico a la dirección [email protected] con la siguiente información:
- Número de orden en el asunto del mail.
- Adjuntar fotos del producto entero (una de cada lado).
- Adjuntar las fotos de la zona afectada.
Cuanta mas información nos brindes mejor, podes adjuntar videos y todo lo que creas que ayuda para que podamos analizar correctamente el caso.
Nos comunicaremos a la brevedad para indicar los pasos a seguir.
Las revisiones técnicas tienen una demora de 48 horas hábiles una vez que nos llega el producto. Los tiempos de logística no se tienen en cuenta.
